よくある質問|親戚、ご友人の出産祝いにオーダーメイドのオムツケーキはいかがですか?

よくある質問

お客様からいただくよくある質問をまとめました。

Q.注文後から届くまでどれぐらいの期間かかりますか?

2~3日ほどのお時間をいただいております。
完成次第、順次発送してまいります。

Q.自宅以外への配送は可能ですか?

可能です。
ご自宅以外の場所へ配送する場合は、購入時に「ほかの住所」を選択し、配送先住所を入力してください。

Q.○○会などプレゼント等で複数の注文をしたいのですが?

承ります♪
まとまった商品のご注文はお早めにお願い致します。
納期につきましてはお気軽にご相談ください。

Q.のしは付けてくれますか?

りぼんはのしと同じ意味をもつといわれていますが、
ご要望があれば承ります☆

Q.お届け時間の指定はできますか?

お受けします!
当店はやまと運輸株式会社さんにてお送りしてます。
午前中・14~16時・16~18時・18~20時・19~21時で
お選び頂けます。

Q.注文終了後にキャンセル・商品の変更はできますか?

キャンセル:
商品発送前であれば承ります。
私どもは、できる限りお早めのお届けを心がけております。ご注文を頂いたら早急に発送の作成、発送の準備へと
移らせて頂きます。
お早めにキャンセル手続きをお願いします。
場合によってはキャンセルをお受けできない事もございますので、予めご了承ください。

商品の変更:
大変申し訳ございませんが、ご注文完了後の商品の変更はお受けできません。
ご注文を一度キャンセルして頂き、改めてご注文ください。
または、当店までお電話にてご連絡ください。

*キャンセルの受付は商品の発送前に限りますのでお早めにお手続き、ご連絡をお願いします。


Q.商品の返品・交換はできますか?

返品・交換について

・ 商品の作製・発送には万全を期しておりますが、万が一ご注文と異なる商品が届いたり、汚れ・破損などの不良品があった場合の返品・交換は商品到着後7日以内にご連絡ください。
・ お客様都合による返品・交換の場合は商品到着7日以内にお電話にてご連絡頂き、送料ご負担の上弊社までお送りください。
  *オムツは衛生用品のため返品・交換はできません。サイズをご確認の上ご注文ください。
・ 再送に関しましては、返送商品到着後、改めてお送りしますので、1週間程お時間を頂いております。


お受けできない場合

・ ご連絡無く商品が返送されてきた時
・ 商品到着後7日を過ぎて返品・交換をご希望された時
・ 一度開封され、使用された時
・ お客様へ到着後に発生した汚れ・破損の時
・ オムツを使った商品の時

TEL070-4063-0966

【OPEN】9:00-17:30 【CLOSED】土・日・祝

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